Ley de Protección de Datos

Los datos de carácter personal recogidos serán incorporados a un fichero titularidad de nuestra empresa cuya finalidad es la atención de consultas, sugerencias y la gestión de contactos.

Vd. puede ejercitar gratuita y libremente los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando comunicado a través de correo electrónico a info@traslacruz.com.

Política de Objetos Perdidos

 En caso de que el cliente olvide o abandone cualquier prenda u objeto en nuestros alojamientos, se procederá a etiquetar y guardar durante el periodo de una semana, a partir de la fecha de salida. La Ley de Protección de Datos nos impide que por iniciativa nuestra, nos pongamos en contacto con el huésped, por lo que inevitablemente, éste ha de contactar con nosotros para poder enviárselo. Se procederá al envío del mismo a la dirección que nos sea proporcionada por el cliente, en la forma que éste establezca, correspondiendo los gastos ocasionados a su cuenta.

Política de Reservas

Nuestra política de reservas es la contenida en la Ley de Turismo del Principado de Asturias. Las reservas del alojamiento no serán en firme hasta que el cliente no justifique el ingreso del 50% del total de la estancia.

Cuando la anulación sea comunicada con menos de 15 días de antelación, se retendrá el 50% del importe del depósito, o la totalidad del mismo si la comunicación se efectúa dentro del plazo de 7 días anteriores a dicha fecha.

Si el cliente no llega al establecimiento antes de las veinte horas del día reservado, se entenderá anulada la reserva completa, y podrá ser ocupada por otro cliente.

* Aun teniendo en cuenta la referida ley, puede llegarse a un acuerdo verbal con cada cliente. No obstante, Vd. NO PERDERÁ su dinero en ningún caso. Coméntenoslo.